verkackt 10
Hallo Fr. ZENSIERT ,
ich bitte DRINGEND um Ihre Hilfe in diesem Fall, da mir wohl sonst nur der Gang zum Rechtsanwalt bleibt. Das ZENSIERT Callcenter kann mir nicht weiterhelfen, der Händler ist verschollen.
Deswegen komme ich wohl nicht drumherum Ihnen das alles noch einmal zu schildern:
Vor einem halben Jahr rief mich ein Mitarbeiter Ihrer Firma an und offerierte mir ein Angebot, eine zweite Karte, ZENSIERT Talk 24 Tarif und Handy für 1€ – 3 Monate kostenlos.
Ich nahm das Angebot dankend an, da ich zu der Zeit noch keine Festnetzflat hatte. Nun kam das Handy 2 ? Monate später mit der Karte hier an und ich schickte das unbenutzte Handy, die Karte und ALLE restlichen Unterlagen zurück an den ZENSIERT “TÜRA” (TÜRA Ostfalica). ZUM GLÜCK habe ich HEUTE, 2 Monate NACHDEM ich die Sachen zurückgesendet habe die DHL Unterlagen noch, sonst könnte ich wohl NIE beweisen, dass ich diese Sachen retourniert habe.
Heute bekomme ich die Rechnung – ZENSIERT Talk 24 ist noch mit drauf und wurde VOLL berechnet. Ein netter Mitarbeiter des ZENSIERT Callcenster verwies mich an den Shop, da hätte ich das Teil schließlich gekauft, er könne nichts machen – nur eine Email an den Shop schreiben.
Meine 50 Anrufe beim Shop im Laufe des Tages lassen nur eine Möglichkeit zu: Den Shop gibt es nicht oder er wird nebenberuflich betrieben, da die HandyMailbox (50 Aufnahmen sind drauf (eine von mir) und die ist voll!!!) wie gesagt voll ist.
Rückruf habe ich keinen erhalten, werde ich auch nicht wenn 50 Messages auf der Mailbox sind. Da scheine ich nicht der einzige zu sein dem dieses UNGLÜCK passiert ist.
Nun zu meinem Anliegen:
WAS SOLL ICH NUN TUN? Der Anbieter wird sich nicht melden, nicht bei 50 Nachrichten auf der Mailbox.
Die Rechnung werde ich so in dieser Art und nicht bezahlen, wenn diese so abgebucht wird von meinem Konto werde ich diese sofort zurückbuchen lassen, nehme dabei gerne evtl. anfallende Kosten in Kauf, SO geht das nicht!
Erst ruft mich ein ZENSIERT Mitarbeiter an, dann bekomme ich von einem mir völlig fremden Shop die Sachen, dann wird dieses nicht gekündigt nachdem ich es retourniert habe – und KEINER, auch die Mitarbeiter des Callcenters, können / dürfen / wollen mir helfen.
Bitte melden Sie sich schnellstmöglich bei mir, meine Geduld ist nach 4 Stunden Telefonieren, aus der Kundenbetreuungshotline geworfen werden und Warteschleifen AUFGEBRAUCHT.
Ich hoffe Sie verstehen mein Ärgernis durch diese unverständliche Situation.
Eine Bitte noch:
Schauen Sie bitte nach ob mit meiner Talk24 Karte nach dem 17.9. telefoniert wurde, das ist das Datum wo lt. DHL Online Check das Paket bei der “TÜRA” (TÜRA Ostfalica) eingegangen ist – ich befürchte das Schlimmste.
Sollte das so sein werde ich den Betreiber des TÜRA ZESNIERT Shops wegen Betrugs anzeigen.
Ich warte hier am Telefon auf Ihren Rückruf.
Mit freundlichen GrüßenZENSIERT ZENSIERT
